Política de Cancelación y Devolución
Información sobre el derecho de desistimiento, excepciones personalizadas y cancelación en línea.
Última actualización: 2 de agosto de 2026
Instrucciones de Desistimiento
Este derecho legal de desistimiento se aplica a consumidores en Alemania. Para productos estándar puede desistir en 14 días desde la posesión física sin indicar motivos. Actualmente no aceptamos pedidos fuera de Alemania. Envíe una declaración inequívoca a Alexander Fulst, Lehmkamp 1, 48161 Münster, Alemania, [email protected], o use la función «Vertrag widerrufen». El modelo de formulario es opcional. Basta enviar la comunicación dentro del plazo.
Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; in any event, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Exclusiones del Derecho de Desistimiento
Según el § 312g (2) n.º 1 BGB, no existe derecho de desistimiento para bienes no prefabricados fabricados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto puede incluir una impresión de IA bespoke generada después del pedido a partir de su escaneo o prompt personal. La excepción no se aplica solo porque un motivo estándar se imprima bajo demanda. Los motivos prefabricados de la tienda y del análisis de habitación siguen siendo productos estándar con derecho de 14 días. No garantizamos exclusividad ni protección por derechos de autor para resultados de IA.
Daños, Reemplazos y Devoluciones
Los derechos legales por falta de conformidad y defectos permanecen intactos. Si el paquete o la impresión llega dañada o defectuosa, contacte pronto con [email protected] y adjunte fotos para que podamos ofrecer una solución; un aviso en 14 días no es una condición legal. No necesita el embalaje original para ejercer sus derechos legales. En un desistimiento estándar, usted asume los costes directos de devolución y debe contactar antes de enviarlo a Alexander Fulst, Lehmkamp 1, 48161 Münster, Alemania.
Desistir del contrato
De conformidad con la normativa alemana de cancelación electrónica (vigente desde junio de 2026), puede enviar su declaración de desistimiento de forma rápida y segura mediante el siguiente formulario. Confirmaremos la recepción de inmediato por correo electrónico.
Modelo de Formulario de Desistimiento
Si prefiere no utilizar el formulario en línea, puede copiar la siguiente plantilla y enviarla a [email protected] por correo electrónico:
A Alexander Fulst, Lehmkamp 1, 48161 Münster, Alemania ([email protected]): Por la presente le notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de la prestación del siguiente servicio (*): - Pedido el (*)/recibido el (*): - Nombre del consumidor(es): - Dirección del consumidor(es): - Fecha: (*) Táchese lo que no proceda.